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Lanzamiento del nuevo portal corporativo de EGEVASA
EGEVASA lanza su nueva website adaptada a la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.
• Todos los usuarios podrán realizar cualquier gestión, además de recibir información personalizada sobre el servicio contratado
• Durante los últimos tres meses, más de 40 profesionales han hecho posible un nuevo portal adaptado a las necesidades de accesibilidad de los usuarios más exigentes.
El pasado día 29 de diciembre, EGEVASA puso a disposición de sus más de dos millones de usuarios un nuevo portal corporativo que les permitirá realizar cualquier transacción, de acuerdo a lo exigido por la nueva Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LMISI).
A través de la dirección www.egevasa.es, el usuario podrá descubrir cuáles la nueva realidad de esta empresa valenciana y sus diferentes líneas de negocio, además de otras posibilidades operativas, totalmente desconocidas hasta el momento.
En este nuevo website, se ha configurado una oficina virtual que permite al usuario resolver cualquier trámite directamente, sin necesidad de acudir a ninguna oficina. Para ello, los clientes pueden ver los datos de su contrato, su domiciliación... a través del DNI electrónico o de certificados digitales. O bien, únicamente darse de alta, introducir directamente la lectura de su contador o realizar un cambio de titularidad sin certificarse.
Entre las principales gestiones que pueden efectuarse, cabe distinguir las siguientes:
1.- Acceso a la Oficina Virtual sin certificado digital o DNI electrónico y solicitar el alta del contrato de suministro o cambio de la titularidad, así como introducir directamente la lectura del contador.
2.- Acceso a la Oficina Virtual con certificado digital o con DNI electrónico, lo que permite la activación del servicio de Oficina Virtual para los contratos de suministro de los que EGEVASA es titular y realizar numerosas gestiones y consultas sobre los mismos. Entre éstas, destacan los siguientes elementos:
- Consultar los datos del contrato y las condiciones generales
- Consultar y modificar los datos personales
- Consultar el historial de las facturas emitidas
- Activar, desactivar y modificar los datos de la domiciliación bancaria
- Modificar la dirección postal para la recepción de las cartas y notificaciones que la compañía le remita
- Introducción de la lectura del contador
- Presentar una reclamación
- Consultar el estado y resolución de las reclamaciones realizadas a través de la Oficina Virtual
- Solicitar la baja del contrato de suministro
- Solicitar el alta de un contrato de suministro
- Solicitar el cambio de titularidad de un contrato de suministro
- Consulta de las gestiones realizadas a través de la Oficina Virtual
Este nuevo proyecto llevado a cabo por EGEVASA, se ha montado un portal especial para ofrecer a los ayuntamientos o entidades con las que colabora –EPSAR, ACA…- una información totalmente personalizada.
Este proyecto ha sido desarrollado por más de 40 profesionales en más de 6.000 horas de trabajo. Todas las utilidades integradas en este nuevo website cumplen escrupulosamente con los estándares de accesibilidad para que cualquier usuario con minusvalía pueda hacer uso de él. En estos momentos, gracias a la inclusión de los parámetros de accesibilidad en el diseño de este proyecto, EGEVASA está en proceso de obtener la máxima certificación en la materia: la Triple AAA.
Sin embargo, el éxito de este lanzamiento continuará durante todo el año 2009, mediante la implantación de nuevas utilidades que permitan al usuario efectuar cualquier gestión desde un terminal, empleando únicamente su carnet electrónico.
Mediante este nuevo proyecto, EGEVASA pone a disposición de sus abonados y clientes un soporte totalmente adaptado a sus necesidades.